Garantia dos Produtos
A Rodrigues Distribuidora e Importadora.
Concede garantia dos componentes e peças contra defeitos de fabricação, pelo período de 06 meses para produtos Thellus, e pelo período de 03 meses para produtos originais, a partir da emissão da sua NOTA FISCAL.
1 – A garantia consiste na substituição gratuita das peças, com defeito de Fabricação uma vez analisado e constatado pelo Departamento Técnico da Rodrigues Distribuidora e Importadora.
2 – Qualquer avaria apresentada por falha na Instalação, aplicação ou mesmo conservação inadequada dos componentes ou peças não terão cobertura em garantia.
3 – A garantia perde sua validade se o componente ou peças apresentarem violação total ou parcial por: modificações, consertos ou desmontagem pelo aplicador.
4 – Limpeza ou lavagem do componente ou peças a ser encaminhado para análise de garantia poderá comprometer à avaliação do mesmo podendo determinar a solicitação de garantia improcedente.
5 - A empresa cumpre o prazo de 30 dias para realizar uma resposta referente a solicitação enviada por parte do cliente.
6 – Em caso de defeito, o componente ou peça deverá ser enviada à Rodrigues Importadora e Distribuidora SOMENTE após o preenchimento do documento "GARANTIA - RODRIGUES".
Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento através do telefone (51) 3079-3707, WhatsApp ou e-mail sac@radiadoresrodrigues.com.br. É necessário informar o número do pedido ou nota fiscal, descrever o problema e, se possível, anexar fotos do produto e do defeito. Após a solicitação, a empresa poderá solicitar o envio do produto para análise técnica. O custo do envio inicial é de responsabilidade do cliente.
Baixe o documento a ser preenchido clicando no botão abaixo:
Para dúvidas, estamos à disposição por telefone, WhatsApp e e-mail. Conte conosco!
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